in my line of business

Har tidigare skrivit om att det är lite svårt att förklara vad jag jobbar med, alla som inte har jobbat med ledning och styrning av IT står helt frågande och undrar vilken galax jag egentligen kommer ifrån.....tänkte jobba med några beskrivningar här och se om det går att förenkla så att alla förstår......

Jag arbetar med något som kallas ITSM, det är det inte många som har hört talas om, inte heller ITIL fungerar. Begreppen ovan syftar till det jobb som görs av en IT-avdelning för att säkerställa leverans och kvalitet på de tjänster som tillhandahålls. En "oneliner" på det skulle kunna vara: Jag jobbar med ramverk och processer för ledning och styrning av en IT-verksamhets tjänster.

Blev lite krystat...... vi försöker igen.....

Jobbet går också ut på att leda och hjälpa IT-ledning och personal att bli mer tjänsteorienterad och kundorienterade och se till att man kan kontrollera och mäta kvalitet på det man leverare. Kan man kalla det kvalitetsystem......nja, delvis, men det är mer än så.....

puhhh....det innebär också att man hjälper kunder att identifiera svagheter i sin organisation, hjälpa dem att titta på olika ramverk man kan använda och leda dem mot att förbättra sina processer, attityder, tjäsnter etc.
"Förbättringskonsult" kanske..nja.....det lät flummigt.....

Det är mycket svårt att beskriva vad jag gör för en oinsatt då det involverar allt från processer, människor, stödverktyg till hur man förhåller sig till kunder och leverantörer och hur man kan genomföra förbättringsåtärder på sin avdelning/företag. Fan kan jag inte välja ett yrke som går att beskriva på under 60 minuter.........