Yrkesbeskrivning

Träffade en av dotterns klasskamraters pappa på fackeltåget skolan hade i morse. Vi kom att prata lite om jobb och han frågade vad jag sysslade med. Jag sätter omedelbart igång med att stamma något om projektledning, processer, förbättringsarbete mm för IT avdelningar och ser hur personen får något skräckslaget i blicken och börjar sakta backa bort från mig. Varför kan inte jag ha ett jobb som går att beskriva med ett ord så att alla direkt kan koppla. - Aha, rörläggare! Klockrent! Nä, jag skall se till att skaffa mig ett yrke som bara några hundra i landet har och som är i princip omöjligt att förklara för en oinvigd. Diskussionen dör ut direkt när man skall förklara. På fester sprids ryktet om den där knäppgöken som yrar om förkortningar ingen känner till och jag blir aldrig bjuden på någon drink. Det är lite synd om mig.

Jag har tyvärr inte heller hittat någon "kårkänsla" bland kollegorna man träffar ibland. Det är en ganska återhållsam reserverad attityd som finns och det blir mest kallprat. Konkurensen är väl kanska hård och det är huggsexa efter alla attraktiva kunder. Jag får nog snart återgå till att bli rörmokare - mycket var enklare då.

Julpynt och neurotiska familjemedlemmar.....

Julpynt skall fram! Det är fullständigt undantagstillstånd hemma för att alla julstjärnor och ljusstakar skall fram innan helgen. Det är tydligen den 1 december på lördag och då skall av någon anledning tändas julsaker överallt. Jag har blivit uppjagad på vinden för att hämta ner lampor och sedan har jag fått påminna min sambo om att andas ibland. Det blir jobbigt när alla lampor är sönder och sakerna inte passar som de gjorde förra året, dessutom har ju någon dragit ur alla spikar som fanns där tidigare. ihaa ihaaa ihaaa....phuuu phuuu phuuuu låter det om sambon.....Det är bara att lufsa ut och hämta lämplig spik och en hammare och sätta igång.

När sakerna väl är på plats tycker jag att det blir ganska mysigt och jag börjar gilla julen lite...ända tills den bistra sanningen att vi ännu inte inhandlat en enda julklapp ännu uppenbarar sig. Varje år samma visa:

- Nästa år skall vi börja handla julklappar efter sommarlovet!

Hört den förut va? Inte fasiken är det någon som tänker på julkappar när vi är mitt i sommaren och lallar omkring i blommiga shorts, det funkar aldrig! Nä det är bara att bita ihop och kasta upp Visakortet...eller tusenlapparna....eller några hundringar i alla fall....eller vi kanske kan panta lite flaskor och hitta några kuponger....eller varför inte slå in lite gamla julklappar vi inte använt sedan julen 1997.......snål ? Jag! nähhhhhh!

Julen är ändå ganska rolig och jag ser faktiskt fram emot den och lite ledighet tillsammans med familjen.

Hur mycket är en stämpel värd idag?

Skall göra service på bilen snart. Enligt serivceboken skall det bytas kamrem vid 17.000 och det har bilen snart gått, skit också. Har sett på tidigare kvitton vad en service kostar hos en auktoriserad verkstad......det är nog bara advokater som tar bättre betalt.

Måste fundera på hur mycket den där stämpeln med "auktoriserad verkstad" egentligen är värd. Vad jag hört så har vi några välrenomerade lokala meckare som har ett förflutet på just auktoriserade verkstäder och de gör jobbet för mindre än halva priset! Jag känner till hela retoriken bakom denna diskussion - för och nackdelar med den lokala meckaren och den auktoriserade verkstadens för och nackdelar - men till slut så måste man ju också titta i plånboken. 15.000 :- eller 7.000:-, det är en LCD tv, resa för en person till Gran Canaria eller ca 670 Heiniken.....hmmm

Servicenivåer

Läste i någon undersökning att sverige är bland de sämsta i europa på kundtjänstfunktioner. Jag kan tyvärr inte annat än hålla med. Jag skulle hjälpa min far att registera ett mobiltelefonabbonemang så att de kunde byta mobiloperatör, men detta visade sig allt annat än självklart. Man kan ju också kräkas en stund över alla dessa telefonoperatörers "nasar" metoder ute på köpcentra och torg, men det tar vi vid ett annat tillfälle.

I detta fall blev jag två gånger hänvisad till en websida som inte fungerar, jag blev uppringd en gång av någon som trodde jag ville ha ett nytt abbonemang, jag skickade tre mail och fick ett (1) arrogant svar tillbaka innan jag fick det svar jag ville ha. Hela denna procedur tog någon vecka - man orkar ju inte ringa för många gånger varje dag- att reta upp sig är inte bra för blodtrycket, måste väl snart börja tänka på det....

Detta är ju tyvärr inte den enda upplevelsen man har över tele-/Mobiloperatörer, försäkringsbolag, statliga myndigheter etc, så fort man skall uträtta något och det inte går via webben så fastnar man någonstans och känner hur den där pulsådern vid tinningen börjar pulsera.....dunk, dunk, dunk, dunk.......
Det värsta är när man måste göra en massa val och till slut är tillbaka i huvudmenyn eller att någon säger "tack för ditt samtal fast man inte fått prata med någon.....arghhhhh


Till saken hör att jag också arbetar med processer, förbättringsarbete och servicedesk/kundtjänst inom IT och blir så frustrerad över att vi inte kommit längre och insett att våra kundtjänster är en nyckel till framgång - det är där vi fångar alla kunder, sprider goodwill och gör att de återkommer. Bra service skapar fortfarande nya kundcase, dålig service raserar i övrigt en god verksamhet!!!!!

Ja vi elsker dette landet....

Åker en del till norge och har börjat förstå varför det är så förbannat dyrt där. Ingen jobbar mer än 4 timmar per dag!!!
Hur vet jag det då skall ju vän av ordning fråga. Jo, det skall jag tala om, när man kommer till Oslo på morgonen vid 08:00 eller tidigare så kan man segla rakt in i stadskärnan utan att hamna i kö, kommer i stället vid 08:30 så hamnar man i kö i ca 45-60 minuter, vilket gör att man inte kommer fram till arbetsplatsen förrän 09:30. Vid den tiden har till och med de mest rutinerade stadsanställda i sverige varit igång i 1,5 timmar. Framåt 11:00-11:30 tar man lunch och petar i sig en smörgås eller två.
På eftermiddagen har vi samma visa fast tvärtom......vid 14:45 börjar köerna och pågår någon timme framåt. Så, om vi börjar vid 09:30 så har vi 1,2,3,4 -5 timmar innan vi ger oss iväg igen - 5 timmar!!! dra bort lunch och kafferaster så är det inte mer än 4 timmar kvar!!

Så undrar man varför det är dyrt i Norge?